Rückgabe‑ und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sind wir für Sie da.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1‑3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung geringfügig verzögern.

Eine Stornierung können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragen. Sobald eine Bestellung bearbeitet, versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E‑Mail an support@wirleno.de.

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bestimmte Waren wie Pflegeprodukte, Ausverkaufsartikel oder verderbliche Güter sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3‑7 Werktagen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, schreiben Sie uns eine E‑Mail – wir organisieren für Sie einen Ersatz.

Für die Rücksendekosten ist der Kunde verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

Mühlenstraße 47, 10243 Berlin, Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vor dem Versand einer Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung können wir unter Umständen nicht annehmen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, erreichen Sie uns unter: E‑Mail: support@wirleno.de